Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί αυτόνομα και όχι σε συνεργασία με το φυσικό κατάστημα.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ  ΕΛΛΑΔΑ

Πληροφορίες Αποστολής στην Ελλάδα:
1.Εντός Αττικής : Χρόνος παράδοσης 1-3 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββάτου & αργιών)                                                          
2.Εκτός Αττικής  & Ηπειρωτική Ελλάδα, Κρήτη και νησιά (αναφερόμαστε πάντα για παράδοση στις Πρωτεύουσες των Νομών και όχι σε απομακρυσμένες περιοχές), εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα
Χρόνος παραδόσης 2- 6 εργάσιμες ημέρες(εκτός Σαββάτου & αργιών)
Στις περιοχές που θεωρεί η ACS  Δυσπρόσιτες περιοχές (ΔΠ) η παραλαβή θα γίνεται  από το υποκατάστημα ACS  που θα μας υποδείξει ο πελάτης.
Οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους άσχημων καιρικών φαινομένων, απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που μπορεί να επηρεάσει τους χρόνους παράδοσης.
Θα ενημερώνεστε με e-mail ή sms για την πρόοδο της παραγγελίας σας.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Για όλη την Ελλάδα τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ για αγορές άνω των 50€ ευρώ.
(για τις τρέχουσες ανά σεζόν κολεξιόν).
ΔΩΡΕΑΝ αντικαταβολή & ΔΩΡΕΑΝ η πρώτη αλλαγή (ανά παραγγελία) και γίνονται αποκλειστικά με την ACS
Για επιπλέον αλλαγές η χρέωση είναι 5 ευρώ εντός Αττικής και 6 ευρώ εκτός Αττικής και γίνεται κατόπιν συνενόησης με την ACS και αποκλειστικά μέσω αυτής.
Για τα προιόντα στις κατηγορίες ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ και OUTLET τα έξοδα αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
1)ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Ο πελάτης πληρώνει με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο του, τον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας ACS, ο οποίος ενεργεί κατ’ εντολή της «MarkMilan».
Η αντικαταβολή ισχύει μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδος.

2)ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Αποδεκτές κάρτες : Όλες οι πιστωτικές κάρτες.
Η χρήση της πιστωτικής σας κάρτας για τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα  είναι απολύτως ασφαλής, εφόσον τηρείτε τις σχετικές οδηγίες.
Για να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να συμπληρώσετε στη σχετική φόρμα το ακριβές όνομα κατόχου, τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς και τον τριψήφιο αριθμό (CVV) που βρίσκεται στο πίσω μέρος της κάρτας.
Ο έλεγχος και η πληρωμή γίνεται άμεσα, εφόσον έχετε συνδεθεί με την συνεργαζόμενη τράπεζα (ΕUROBANK).
Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την εκάστοτε συναλλαγή.
Οπως επίσης και η παραλαβή  της παραγγελίας γίνεται στον κάτοχο με την επίδειξη της ταυτότητας του για την ασφάλεια του.
 Πληρωμή με Πιστωτική κάρτα              
                
Το ηλεκτρονικό κατάστημα  markmilan.gr/eshop συνεργάζεται με την τράπεζα EUROBANK  για την υπηρεσία πληρωμής με πιστωτικές κάρτες

ΑΛΛΑΓΕΣ  ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ  ΕΛΛΑΔΑ
Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ μέσω ACS.
Η πρώτη αλλαγή για προιόντα τρέχουσας σεζόν είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Οι επόμενες χρεώνονται στον πελάτη( 5 ευρώ εντός αττικής και  6 ευρώ εκτός αττικής)
Αν δεν τηρούνται οι παρακάτω προυποθέσεις δεν θα γίνεται επιστροφή ή αλλαγή.
1)Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
2)Η αλλαγή θα πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων 14 ημερολογιακών ημερών και εφ όσον μας έχετε ενημερώσει εντός επτά 7 ημερολογιακών ημερών από την  ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
3)Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με τα πρωτότυπα παραστατικά χωρίς φθορές (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, Δελτίο αποστολής-Τιμολόγιο κ.λ.π) και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι προστατευμένη κατά την αποστολή (xωρίς ταινίες συσκευασίας και φθορές στο κουτί).
Επιστροφές χωρίς παραστατικά (αποδείξεις, έγγραφα) & εκτός αρχικής συσκευασίας  δεν θα γίνονται δεκτές.
Μόλις παραλάβουμε το προιόν για αλλαγή, και εφ όσον γίνει ο τυπικός έλεγχος, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν που μας έχετε ήδη  ενημερώσει ότι θέλετε άμεσα.
4)Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που εμπεριέχεται μέσα κάποιο δώρο προσφοράς, δεν θα γίνεται η επιστροφή χρημάτων χωρίς να επιστρέφεται το δώρο.
5)Για αλλαγές και επιστροφές σε περιόδους εκπτώσεων ισχύουν οι τρέχουσες τιμές των προιόντων στην ημερομηνία αλλαγής.
6)Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής (2 δρομολόγια) και  είναι για ΑΤΤΙΚΗ 10 ευρώ και για την  υπόλοιπη Ελλάδα 12ευρώ.
7)Επιστροφές / αλλαγές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ μέσω ACS.
8)Αλλαγές/επιστροφές σε φουλάρια και αξεσουάρ δεν γίνονται.

Κάθε επιστροφή ή αλλαγή δέματος γίνεται αποκλειστικά μέσω ACS στην παρακάτω διεύθυνση:
Μark Milan/eshop
(τμήμα ΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ eshop)
ΙΕΡΑ ΟΔΟΣ 249,ΑΙΓΑΛΕΩ,  ΑΘΗΝΑ ΤΚ 1224
ΤΗΛ: 2105900490 & 2105989448

ΛΑΘΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Αν με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Mark Milan/eshop σάς παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας σας μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα .
Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα (πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών)              
Τηλ.Κέντρο:  +30 2105900490  & +30 2105989448


ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΚΑΙ OUTLET

1)Τα προιόντα προσφοράς δεν επιδέχονται συνδυαστικές εκπτώσεις.
2) Στα προϊόντα που ανήκουν στην ενότητα *OUTLET* καθώς και *ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ* προηγούμενης σεζόν γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ αλλαγές με προιόντα προσφοράς  και  δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

3)Το κόστος της κάθε αλλαγής είναι 5€ ευρώ εντός Αττικής και 6€ ευρώ εκτός Αττικής και αποκλειστικά μέσω ACS.

4)Αλλαγές/επιστροφές σε φουλάρια και αξεσουάρ δεν γίνονται.


ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Στις τηλεφωνικές παραγγελίες η πληρωμή γίνεται με αντικαταβολή.
Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα.
Η έμπειρη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε και να σας συμβουλεύσει σχετικά με τα διάφορα προϊόντα και τις επιλογές παράδοσης.
Οι εξειδικευμένοι εκπρόσωποί μας είναι σε θέση να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας σχετικά με το χρώμα, την υφή και το μέγεθος και να σας συμβουλεύσουν για συμπληρωματικά προϊόντα που μπορείτε να συμπεριλάβετε στην παραγγελία σας.

Η ομάδα εξυπηρέτησης τηλεφωνικών  πελατών είναι διαθέσιμη:
Δευτέρα ,Τετάρτη και Σάββατο από τις 09:30 π.μ. έως τις 16:00 μ.μ..  
Τρίτη , Πέμπτη και Παρασκευή   από τις 09:30 π.μ. έως τις 17:00 μ.μ.
Για την ασφάλεια σας οι τηλεφωνικές κλήσεις, από και προς την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί να καταγράφονται.
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ μπορείτε να κάνετε στα τηλέφωνα :
+30 210 5900490   & +30 210 5989448
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο τεχνικό πρόβλημα με την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τεχνικό μας  τμήμα στο 211 770 8788
                                                                                                                Σας ευχαριστούμε!